Política de Troca e Devolução
Na Do Lar pro Lar, queremos garantir que você esteja totalmente satisfeito(a) com sua compra. Portanto, oferecemos uma política de troca e devolução justa e transparente. Leia atentamente as diretrizes abaixo para entender como proceder em casos de trocas ou devoluções:
1.Trocas e Devoluções de Produtos com Defeito:
Caso você receba um produto com defeito, entre em contato conosco dentro de 30 dias corridos após o entrega/recebimento do item.
Solicitamos que o produto seja devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais que o acompanham. Faremos uma avaliação do produto retornado para verificar o defeito relatado. Se confirmado o defeito, ofereceremos a opção de substituição do produto ou reembolso total do valor pago.
Não serão aceitos produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação, constatato após a utilização). Produtos adquiros em saldo, sob medida e/ou personalizados.
2.Trocas e Devoluções por Insatisfação ou Desistência:
Caso você não esteja satisfeito(a) com sua compra ou tenha mudado de ideia, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
O produto deverá ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessórios e manuais que o acompanham.
Para trocas, informe o novo produto desejado e, se houver diferença de valor, realizaremos o ajuste financeiro. Caso o valor seja menor, disponibilizaremos um vale-compras com a diferença. Se preferir o reembolso, faremos o estorno do valor pago. Para devoluções, ofereceremos o reembolso total do valor pago pelo produto.
3.Processo de Trocas e Devoluções:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail ou WhatsApp, fornecendo as informações necessárias, como número do pedido, motivo da troca ou devolução e detalhes do produto.
Nossa equipe fornecerá todas as instruções sobre como proceder com a troca ou devolução, incluindo o código envio do produto. Utilizaremos um serviço de entrega rastreável ao enviar o produto de volta para nós, para garantir que ele seja recebido adequadamente. Assim que recebermos o produto devolvido, faremos a avaliação e, se estiver em conformidade com as diretrizes mencionadas acima, processaremos a troca ou o reembolso.
Lembramos que nossa política de troca e devolução está sujeita aos termos e condições descritos em nossos Termos de Serviço.
Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência de compra positiva na Do Lar pro Lar. Esperamos que essas informações tenham ajudado você! Em caso de dúvidas, fale conosco pelo WhatsApp.
Agradecemos por escolher a Do Lar pro Lar como sua loja de confiança para deixar seu lar ainda mais especial!
